Jeu “Parcours client” sur mesure
Un jeu immersif pour comprendre l’expérience client de bout en bout
Le concept présenté ici constitue une base de création : chaque jeu type “Parcours client” est ensuite entièrement conçu, créé, imprimé et fabriqué sur mesure pour l’entreprise, en fonction de son parcours utilisateur réel, de ses points de contact, de ses canaux de communication, de ses enjeux marketing et commerciaux et de son identité de marque.
Le plateau de jeu, les cartes choix, les cartes conséquences, les émotions, les règles, le livret pédagogique, le format (jeu de plateau, jeu de cartes ou jeu hybride) ainsi que tous les supports imprimés sont systématiquement adaptés, car tous nos jeux sont 100 % personnalisés.
Dans ce jeu de société marketing, les participants incarnent un client ou une équipe en charge de l’expérience client. À chaque étape du parcours (découverte, considération, achat, usage, fidélisation), ils doivent faire des choix stratégiques : message, canal, timing, tonalité, expérience proposée.
Chaque décision entraîne des conséquences visibles sur la satisfaction, la confiance, la fidélité et la notoriété.
Ce serious game parcours client rend concrètes les notions d’UX, de CX et de marketing relationnel.
🎓 Publics concernés et bénéfices du jeu Parcours client
Cette mécanique constitue un socle, avant une adaptation complète selon les profils et les objectifs définis avec l’entreprise.
🎯 Profils concernés
Équipes marketing
Équipes communication
Équipes commerciales
Équipes relation client
Dirigeants
Organismes de formation
✅ Bénéfices pour les participants
Vision globale du parcours client
Compréhension des attentes utilisateurs
Prise de conscience des points de friction
Approche orientée expérience et valeur
Apprentissage par l’expérimentation
🚀 Intérêts pour l’entreprise
Créer un jeu parcours client sur mesure permet de :
Aligner les équipes sur l’expérience utilisateur
Identifier les incohérences du parcours
Améliorer la satisfaction client
Former à l’UX et à la relation client
Tester des choix sans risque réel
Créer un support pédagogique durable
Le jeu de société marketing personnalisé devient ainsi un outil stratégique d’optimisation de l’expérience client.
🛠️ Les avantages d’une conception sur mesure d’un jeu Parcours client
Chaque jeu Parcours client conçu par EVOLUGAME s’inscrit dans une démarche complète de conception, création et fabrication, intégrant marketing, design et pédagogie.
🎨 Une conception globale : de l’UX à l’objet imprimé
Analyse de votre parcours client existant
Identification des moments clés et irritants
Création de cartes choix et conséquences personnalisées
Intégration des émotions et indicateurs de satisfaction
Conception d’un livret de jeu marketing imprimé
Choix du format (jeu de plateau, jeu de cartes ou hybride)
Impression et fabrication de jeux de société en France
🔄 Exemples de variantes de gameplay
Parcours linéaire ou à embranchements
Jeu coopératif ou compétitif
Version B2B ou B2C
Version onboarding relation client
Animation facilitée ou autonome
Débriefing UX avec livret support
Version amélioration continue
Chaque jeu de société, jeu de plateau ou jeu de cartes marketing sur mesure est conçu pour faire vivre concrètement l’expérience client et ses enjeux.
🌱 Fabrication locale et responsable des jeux marketing
Dans une logique de qualité, de durabilité et de responsabilité, EVOLUGAME garantit :
La conception, l’impression et la fabrication de jeux de société en France
Le recours à des partenaires locaux
L’optimisation des formats et matériaux
Une qualité d’impression professionnelle
Des jeux durables et réutilisables
Cette exigence assure des jeux marketing performants, responsables et adaptés aux usages professionnels.
❓ FAQ – Jeu “Parcours client” sur mesure
Pourquoi utiliser un jeu pour travailler l’expérience client ?
Le jeu parcours client permet de se mettre à la place de l’utilisateur et de comprendre l’impact réel des décisions marketing.
Ce jeu est-il adapté aux équipes commerciales ?
Oui. Il est très pertinent pour aligner marketing, vente et relation client.
Peut-on modéliser notre parcours client réel ?
Absolument. Le jeu est entièrement personnalisé à partir de votre parcours existant.
Le jeu inclut-il un livret pédagogique ?
Oui. Chaque jeu de société parcours client peut intégrer un livret de jeu imprimé pour accompagner l’animation et le débriefing.
Où sont conçus et fabriqués les jeux EVOLUGAME ?
Tous nos jeux de société, jeux de cartes, jeux de plateau et livrets pédagogiques sont conçus, imprimés et fabriqués en France, dans une démarche locale, responsable et qualitative.
